Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання сервісу планування харчування kuntemask ("Сервіс", "ми", "наш") та надання послуг з індивідуального планування харчування, консультацій дієтологів та супроводу здорового способу життя.

Використовуючи наш Сервіс, ви ("Клієнт", "ви") погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, не використовуйте наш Сервіс.

Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами та kuntemask.

2. Опис послуг

2.1. Основні послуги

kuntemask надає наступні послуги:

• Індивідуальне планування раціону харчування для літніх людей
• Консультації кваліфікованих дієтологів та нутриціологів
• Розробка персоналізованих планів харчування
• Онлайн супровід та корекція планів
• Освітні матеріали з питань здорового харчування
• Підтримка та моніторинг прогресу

2.2. Характер послуг

Наші послуги носять консультаційний та освітній характер. Ми надаємо рекомендації щодо здорового харчування та способу життя, але не займаємося лікуванням захворювань. Всі рекомендації мають загальний характер та не замінюють медичну допомогу.

3. Права та обов'язки клієнта

3.1. Права клієнта

• Отримувати якісні послуги відповідно до обраного пакету
• Отримувати кваліфіковані консультації спеціалістів
• Змінювати або коригувати план харчування при необхідності
• Припиняти співпрацю в будь-який час
• Захист персональних даних відповідно до чинного законодавства
• Отримувати інформацію про послуги та їх вартість

3.2. Обов'язки клієнта

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та харчові особливості
• Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
• Своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним тарифом
• Повідомляти про побічні ефекти або погіршення самопочуття
• Дотримуватися етики спілкування зі спеціалістами

4. Права та обов'язки kuntemask

4.1. Права kuntemask

• Вимагати від клієнта надання достовірної інформації
• Припиняти надання послуг при порушенні умов співпраці
• Змінювати ціни та умови надання послуг з попереднім повідомленням
• Використовувати знеособлену інформацію для покращення сервісу
• Відмовляти у наданні послуг при наявності медичних протипоказань

4.2. Обов'язки kuntemask

• Надавати якісні послуги відповідно до заявлених стандартів
• Забезпечувати конфіденційність персональних даних
• Залучати лише кваліфікованих спеціалістів
• Своєчасно реагувати на запити та скарги клієнтів
• Інформувати про можливі ризики та обмеження
• Дотримуватися професійних етичних норм

5. Оплата та вартість послуг

5.1. Тарифи та оплата

Вартість послуг зазначена в українських гривнях (₴) та може включати:

• Разові консультації
• Місячні пакети обслуговування
• Індивідуальні програми супроводу
• Додаткові сервіси та матеріали

5.2. Умови оплати

• Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
• Першу консультацію оплачують перед її проведенням
• Місячні пакети оплачуються наперед
• При затримці оплати послуги можуть бути призупинені

5.3. Повернення коштів

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Неможливість надання послуги з нашої вини
• Технічні проблеми, що унеможливлюють консультацію
• Відмова клієнта протягом 14 днів з моменту оплати (за невикористані послуги)

6. Медичні застереження

6.1. Важливі застереження

6.2. Протипоказання

Наші послуги можуть бути неприйнятними при наявності:

• Серйозних хронічних захворювань
• Гострих медичних станів
• Розладів харчової поведінки
• Психічних захворювань
• Алергічних реакцій на продукти

6.3. Відповідальність клієнта

Клієнт несе повну відповідальність за:

• Надання достовірної медичної інформації
• Дотримання рекомендацій лікарів
• Негайне звернення до лікаря при погіршенні стану
• Самостійне прийняття рішень щодо харчування

7. Обмеження відповідальності

7.1. Загальні обмеження

kuntemask не несе відповідальності за:

• Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
• Побічні ефекти від дотримання рекомендацій
• Погіршення стану здоров'я
• Непрямі або випадкові збитки
• Втрачену вигоду або упущені можливості

7.2. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності у випадку дії обставин непереборної сили: стихійних лих, епідемій, військових дій, рішень органів влади тощо.

8. Конфіденційність та захист даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

8.1. Конфіденційність консультацій

• Всі консультації є конфіденційними
• Медична інформація не розголошується третім особам
• Спеціалісти дотримуються професійної таємниці
• Дані зберігаються у захищеному вигляді

9. Інтелектуальна власність

9.1. Авторські права

Всі матеріали, що надаються в рамках сервісу (плани харчування, рекомендації, освітні матеріали), є інтелектуальною власністю kuntemask або наших партнерів.

9.2. Використання матеріалів

• Матеріали призначені для особистого використання
• Заборонено передавати матеріали третім особам
• Заборонено комерційне використання без дозволу
• Заборонено копіювання та розповсюдження

10. Припинення співпраці

10.1. Припинення з ініціативи клієнта

• Клієнт може припинити співпрацю в будь-який час
• Повідомлення про припинення подається письмово
• Оплачені послуги надаються до закінчення оплаченого періоду
• Повернення коштів здійснюється згідно з нашою політикою

10.2. Припинення з нашої ініціативи

Ми можемо припинити співпрацю у випадках:

• Систематичного порушення умов співпраці
• Неетичної поведінки з боку клієнта
• Несвоєчасної оплати послуг
• Наявності медичних протипоказань

11. Зміни в умовах використання

kuntemask залишає за собою право змінювати ці Умови використання. Про суттєві зміни ми повідомимо клієнтів заздалегідь через:

• Електронну пошту
• Повідомлення на сайті
• Персональні повідомлення під час консультацій

Продовження використання послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленими умовами.

12. Вирішення спорів

12.1. Претензійний порядок

Всі спори та розбіжності підлягають вирішенню в претензійному порядку. Претензії розглядаються протягом 15 робочих днів з моменту отримання.

12.2. Судове вирішення

У випадку неможливості досягнення згоди, спори вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.

13. Контактна інформація

Для звернень щодо цих Умов використання або послуг kuntemask:

• • Використовуйте контактну форму на нашому сайті
• • Зверніться до нас під час консультації